找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

一键登录

  • QQ空间
  • 回复
  • 收藏
问政内容
本帖最后由 131111093wx 于 2018-10-15 09:58 编辑

您好,咨询个冬季供热停暖问题,挺急的。问了原平市住建局,说供热办管,可供热办说他们管不了,我们也不知道该哪儿给解决。

一、基本情况:
我是原平北城街道小区住户。昨天去办理冬季采暖报停,发现报停需要满足3个条件:
1、缴纳30%的采暖费(依据《忻州市城区供热管理办法》);
2、缴纳“切管费”:80元/户;
3、强制写一份承诺书(内容如下:本人承诺2018年采暖期房屋无人居住,如违反,愿补缴足额采暖费,并愿放弃保证金,并记入供热诚信黑名单。因断管造成的一切后果与公司无关)。


二、疑问
1,“切管费”收费依据来源于哪项政策法规,是否合理?
2,“切管费”收费标准来源于哪里,是否经过相关部门核准?
3,“承诺书”内容要求与供热停暖无关,毫无逻辑,毫无道理。
(1)比如承诺书第一句强调了“停暖前提”:“ 本人承诺2018年采暖期房屋无人居住 ”。
质疑:住户只是申请停暖,房子是住户花钱买的,为什么供热公司还能要求必须无人居住?
(2)承诺书第二句强调了“后果”:“ 如违反,愿补缴足额采暖费,并愿放弃保证金,并记入供热诚信黑名单”。
质疑:什么时候,在办了停暖的自己的房里呆就要承担这么多后果,这房子还是自己的吗,不是按照政府要求缴纳30%采暖费就行吗?不理解。
(3)承诺书第三句给用户又“强加了责任”:“因断管造成的一切后果与公司无关”。
质疑:用户只是申请停暖,按照相关规定缴纳基本费用后停暖即可。为何要“切管”,既然你想“切管”,那谁过来切管谁就应该承担后果,而不是作为停暖前置条件让用户替你承担相关后果,看起来是用户自愿似的,其实“我们根本不愿意,也没有义务替供热切管部门承担后果”。这其实是“懒政”的典型表现:怕有人私自接暖,上个铅封不行吗,设备房上锁不行吗,把阀门栓卸掉不行吗?

三、诉求及相关建议
1、切管费收取是否有依据?如有,请公布让公众周知,避免误解。如无,请政府主管部门责令相关单位撤销这一行为,停止切管费收取。
2、“承诺书”内容毫无依据且强制填写做法不妥,原因见第二部分。请主管部门责令相关单位停止该无效行为及做法。
3、“切管”无必要,请政府主管部门责令相关单位停止这一行为。《忻州城市供热办法》报停条件规定,具备室外分户控制的热用户(户外用热阀门处于关闭状态)可办理停暖手续。没说非要切管。
个人认为,供热企业切断用户室外供热管道,是否会造成用户地暖管冻裂漏水?相应损失谁负责?况且用户是缴纳了30%基本热费的。企业可以考虑室外阀门上个铅封,或者设备房上锁,或者把阀门栓卸掉,没必要“切断管道”,既增加企业成本,又要和老百姓收费'增加用户经济负担。
4、建议:
(1)供热企业按照《忻州市城区供热管理办法》严格执行。不要私自另外收费,增加额外不切实际的承诺条款,加重老百姓负担。
(2)如果停暖费不够企业成本,建议企业按照相关规定或法律程序制定合理价格,并通过合法渠道收取费用。
居民冬季供暖历来是市政府高度重视的民生问题,市长每年都亲自抓,因为涉及民生''面广''范围大,从管网建设到居民收费,都建立了严格的制度和流程,并发文进行规范。按照《忻州市城区供热管理办法》,第一条30%的采暖费是依规收取,没有疑问。可剩下两条内容,就带点“霸王条款”的味道了。希望相关主管部门核实并纠正。谢谢!

附件1:正常的停暖申请
附件2:让用户照抄的“承诺书范本”







本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
来自忻州随手拍安卓客户端来自忻州随手拍安卓客户端
问政归类:未分类
原平市人民政府 (2018-10-17 08:21)
感谢您对随手拍的关注,关于您反映的问题,经联系超腾供热有限公司调查回复如下:
关于用户反映的断管费,近年来随着新建小区的快速增加,冬季不采暖断管保网用户越来越多,许多用户反映自己缺乏专业技能,无法自行断管,同时担心对系统误操作会影响其他用户正常采暖,且便于今后恢复正常采暖,要求公司组织专业人员操作,并自愿根据所用管件材料和市场用工情况支付一定的断管费用。
使用地暖采暖的用户,因其房屋楼层位置的特殊性,室内温度凭借楼上楼下用户余热便可过冬,这部分用户家中有人居住,却申请保网停热靠“蹭热”过冬,几年来成上升趋势,使正常缴纳热费的用户心里不平衡,强烈要求制止,给正常收取热费造成很大的困难。为了保障大多数热用户的合法权益,净化供热市场,特以家中有人居住与否为断管保网的前提条件。
断管造成的后果主要指,一些特殊建筑位置的房屋,断管后家中无暖气,在极端气候环境下,会造成室内阳阴台墙砖、装潢、水管等设施的损坏。这是供热企业对热用户的一种责任和义务的提示。
问政进度
已交办
2018-10-11 17:57
已受理
2018-10-12 15:04
已回复
2018-10-17 08:21
评议中
1
待结束
未开始
pp034000
发表评论
登录后参与评论 / 立即注册

最新点评

倒序浏览

处理进度通知

您的问政发帖已被值班员 拍拍小编11号 审核通过,并交办给 原平市人民政府 受理。
pp034000
我要点评 使用道具 举报

处理进度通知

您的问政发帖已被 原平市人民政府 受理,请耐心等待回复。
pp034000
我要点评 使用道具 举报
可以出台规定的公司
来自忻州随手拍安卓客户端来自忻州随手拍安卓客户端
pp034000
我要点评 使用道具 举报
pp034000
我要点评 使用道具 举报

处理进度通知

所有交办部门已回复,问政转入“已办结”,您现在可以评议了。
pp034000
我要点评 使用道具 举报

处理进度通知

原平市人民政府 对您的问政帖答复如下:
感谢您对随手拍的关注,关于您反映的问题,经联系超腾供热有限公司调查回复如下:
关于用户反映的断管费,近年来随着新建小区的快速增加,冬季不采暖断管保网用户越来越多,许多用户反映自己缺乏专业技能,无法自行断管,同时担心对系统误操作会影响其他用户正常采暖,且便于今后恢复正常采暖,要求公司组织专业人员操作,并自愿根据所用管件材料和市场用工情况支付一定的断管费用。
使用地暖采暖的用户,因其房屋楼层位置的特殊性,室内温度凭借楼上楼下用户余热便可过冬,这部分用户家中有人居住,却申请保网停热靠“蹭热”过冬,几年来成上升趋势,使正常缴纳热费的用户心里不平衡,强烈要求制止,给正常收取热费造成很大的困难。为了保障大多数热用户的合法权益,净化供热市场,特以家中有人居住与否为断管保网的前提条件。
断管造成的后果主要指,一些特殊建筑位置的房屋,断管后家中无暖气,在极端气候环境下,会造成室内阳阴台墙砖、装潢、水管等设施的损坏。这是供热企业对热用户的一种责任和义务的提示。
pp034000
我要点评 使用道具 举报
公众号